Help Desk / 常见问答

第一次找入口选择,先从这一屏走对

问鼎苹果帮助中心把访问中常遇到的 48 个问题分成四组:入口、版本、手机设置、规则,各有各的位置。每条问答先给结论,再给三到四步操作,读完就能动手。

常见问答
48条
问题分组
4组
改动记录起始
2024.10
人工答复时段
9:00–18:00
首页收藏入口到活动规则页的三步路径示意图
收藏入口 → 规则页 → 活动明细
本页问题目录

入口怎么找

入口

从首页的收藏入口进去最快,活动规则和活动明细在同一页,不用来回跳。

  1. 首页收藏入口 首屏区块,琥珀金描边
  2. 入口页规则 规则默认完整展开
  3. 活动明细 同页往下继续看

从首页的收藏入口进。入口页把活动规则放在第一屏,点进去就能看完,不用再翻二级页面。

  1. 打开档案总览,找到标注「收藏入口」的区块。
  2. 点击后进入入口页,活动规则默认完整展开。
  3. 先读规则再看活动明细,中途退出下次仍从同一入口进。

规则就在入口页本身,往下滑一段即是。规则按活动期次分段排版,每一段都标了生效月份。

  1. 进入入口页后向下滚动到「活动规则」标题。
  2. 按生效月份找到对应段落,先看时间再看参与条件。
  3. 需要留档时,用浏览器自带的保存页面功能存一份。

先看一眼当月面板,再回来看版本对照。顺序反了容易看到已经调整过的旧说明。

  1. 打开当月面板,确认本月活动与规则的变化时间。
  2. 记下变化对应的生效月份。
  3. 带着月份去 版本目录 查对应条目。

先换浏览器,再清一次缓存。多数情况是本地缓存停在了旧版本页面上。

  1. 刷新一次页面,确认不是网络瞬时中断。
  2. 清除当前浏览器缓存与 Cookie 后重试。
  3. 换一个主流浏览器重新打开入口页。
  4. 仍然不行,就把出错截图发到客服邮箱。

版本对照

版本

版本对照就在帮助中心第三栏,收录 2024 年 10 月至今的改动,五条版本线各自成组。

帮助中心四类栏目与第三栏版本对照的抽象结构图
第三栏 · 版本对照

在第三栏。打开帮助中心,从左往右数到第三栏就是 PG 娱乐版本对照页。

  1. 进入帮助中心,视线落在栏目标题行。
  2. 数到第三栏,标题写着「版本对照」的那一栏。
  3. 进入后按版本线分组浏览,或直接跳到月份刻度。

四个字段:版本线、变更模块、影响范围、生效月份。看清这四项,就知道这次改动跟您有没有关系。

  1. 先看版本线,确认是不是您常用的那条。
  2. 再看变更模块与影响范围,判断影响到哪一步操作。
  3. 最后看生效月份,确认从哪个月开始按新方式操作。

按您平时打开时用的那条线看。不确定就先看标准版,再横向对照其余四条。

  1. 回想您日常是从浏览器进、还是从客户端进,据此先定一条线。
  2. 把这条线的记录从头翻一遍,标出与您操作相关的模块。
  3. 再到相邻版本线看同一模块,确认差异出在哪。

用月份刻度直接跳。版本对照与当季面板用的是同一套月份刻度,两边的月份能对上。

  1. 在版本对照页顶部找到月份刻度条。
  2. 点击目标月份,列表会收拢到该月生效的条目。
  3. 需要看当月活动变化时,切换到当季面板的同一月份。

手机设置

设置

手机改设置的评测单独归入手机栏目,按机型系列和系统大版本都能翻到对应那一期。

在 档案专栏 的手机栏目里。手机改设置的内容不混在版本记录里,单独成栏便于按机型查阅。

  1. 进入档案专栏,选择「手机」栏目。
  2. 列表按发布时间排列,近期几期排在最前。
  3. 要按机型找,用栏目内的机型筛选更快。

先定机型系列,再定系统大版本。现覆盖 36 个主流机型系列与 6 个系统大版本,两级筛选就能落到具体那一篇。

  1. 在手机栏目先选机型系列。
  2. 再选手机当前的系统大版本。
  3. 结果只剩一篇或几篇时,挑与您设置项最接近的那期。

同一编号在不同机型之间可以直接对照。看到同一个号码,就知道是同一个设置项,不必担心叫法不同。

  1. 记住正文里设置项后的编号。
  2. 打开另一篇评测,找相同编号。
  3. 对照两篇给出的取值说明,取适合自己机型的那一组。

每两周一期。新系统推送后,对应的设置项说明会在最近一期里跟上。

  1. 在手机栏目顶部看最近一期的发布日期。
  2. 若您的系统版本比最近一期新,先按上一期对照使用。
  3. 等下一期发布后再回来确认一次设置项取值。

当季面板

规则

当季面板把活动、规则与时间节点分三列排开,每月首日更新,已经连续发布 21 期。

每月首日更新。更新后当月的活动与规则变化会一次性列全。

  1. 每月 1 日之后打开当季面板。
  2. 先看当月新增条目,再看承接上月的延续项。
  3. 把与您相关的日期记下来,避免错过时间节点。

三列并列:活动在前,规则居中,时间节点在右。一行读完就是一件事的完整说明。

  1. 左列找到您关心的活动名称。
  2. 中列读该活动对应的规则表述。
  3. 右列确认开始与结束的具体日期。

细在更新粒度到了月份。以前整季一份说明,现在是每月一版,规则调整当月就能看到。

  1. 打开面板顶部的月份刻度。
  2. 逐月对照同一活动的规则表述。
  3. 找到变化所在的月份,再回版本对照查对应条目。

用月份刻度往回翻。每期面板都保留在刻度上,点一下就能回到那一期。

  1. 在面板顶部找到月份刻度条。
  2. 点击目标月份,面板切换到该期内容。
  3. 需要留存时,把当期页面另存为文件即可。

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入口选择和版本对照的问题,附一张截图说明您看到的位置,定位会快很多。其他咨询同样欢迎来信。

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