客服邮箱
support@pg-dingfeng.com.cn
版本查阅、入口选择、设置疑问与供稿合作都收这个邮箱。附上截图和机型，回信可以直接给出处理方向。
PG-DF / 06 · 联络信息台
联络问鼎苹果客服团队
版本对不上、第一次进站拿不准走哪个入口、手机设置改完不确定效果，都可以直接来问。邮件与电话在工作日 9:00-18:00 有专人答复；内容供稿与渠道合作走同一个邮箱，标题写明来意即可分派到对应的编辑。
客服电话
400-3473-7463
需要当场问清操作步骤，或者页面始终打不开时，电话沟通更直接，工作时间内有专人接听并记录问题。
通讯地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街162号
纸质资料与合作协议寄送使用该地址。寄出后发一封邮件告知快递单号，同事会留意签收。
02
什么时候能找到人
服务时间
工作日 9:00-18:00，客服邮箱由专人查看，客服电话由专人接听。
邮件答复
版本对照与入口选择的问题，随信附上截图并注明版本线，同事能直接定位到您看到的那一屏。
电话接听
拨打 400-3473-7463，客服会当场记下机型、系统版本与现象，再给出下一步做法。
非工作时间
邮件照常进入收件箱，下一个工作时段按到达顺序处理；急事可在信里标注，同事会优先打开。
供稿与合作
标题写明“供稿合作”或“渠道合作”，会转给内容团队，与普通客服咨询分开处理。
03
发信前，把这几样准备好
-
01
先说明问题类型
是查版本改动、找入口、手机设置还是合作咨询，一句话写清来意，邮件会被分到对应的栏目同事手上。
-
02
写出版本线与机型
说明从哪条版本线进入、手机品牌与系统版本是多少；查改动时再补一句看到的生效月份，范围就缩小到几条记录。
-
03
附上前后截图
页面提示、设置页与结果页各一张，并注明点击顺序。有图在手，来回追问的次数会明显减少。
-
04
说明已经试过的操作
清缓存、换浏览器、重新进入入口之后现象有没有变化，这些细节能帮着判断问题出在哪一环。
第一段：来意一句话，说明是查阅、设置还是合作。
第二段：版本线、机型与系统版本，能写多具体就写多具体。
第三段：现象与已试过的操作，截图作为附件一起发出。
第四段：希望得到的结果，比如想知道哪个月生效，或哪一步该改回去。
04
内容供稿与合作咨询
内容合作
把选题发过来，我们一起做成档案
如果您在做版本实测、机型设置或月度面板解读，欢迎把选题方向发到客服邮箱，标题注明“供稿合作”。目前有 12 家内容合作团队长期供稿，采用后的稿件进入编号序列，署名与出处一并保留。
投递选题常收的四个方向
- 版本手记与改动解读，按五条版本线分篇
- 机型设置实测，覆盖 36 个主流机型系列与 6 个系统大版本
- 月度面板与规则变化说明，逐期拆解时间节点
- 入口指引与新手路径，配步骤截图
分工
18 名编辑与 6 名技术同事分别负责栏目内容与事实确认，合作稿件同样走这一流程，因此答复通常会比普通咨询晚一到两个工作时段。
06
通讯地址与备案信息
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街162号
纸质函件、合作协议与需要盖章回寄的材料寄往此处，寄出后邮件告知快递单号，方便同事留意签收。日常咨询仍建议优先使用邮箱与电话，答复更快。
备案号
黑ICP备12624335号-3
客服邮箱
support@pg-dingfeng.com.cn
客服电话
400-3473-7463